Livraison & retour

Merci de prendre connaissance de nos politiques d’expédition et de retour

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Une fois la commande complétée sur notre boutique en ligne, le colis sera envoyé dans les jours qui suivent la confirmation du paiement.

Partout au Canada, les coûts de livraison sont :

15$ avec achats de moins de 150$.

GRATUIT avec n’importe quels achats de 150$ et plus.*

*Si le poids et/ou le volume du colis sont élevés, des frais supplémentaires de livraison seront ajoutés et indiqués dans le panier d’achat.

 

COMMANDES INTERNATIONALES

Nous pouvons livrer sans problème à l’extérieur du Canada! Tous les prix des produits sont en devises canadiennes. Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, nous communiquerons avec vous par courriel pour vous informer des frais d’expédition supplémentaires, si applicables. Les frais ajoutés seront en fonction de votre localisation, du poids et du volume de votre colis. Nous attendrons ensuite votre approbation pour finaliser la transaction et l’expédition. Les frais de douanes et les taxes sont la responsabilité de l’acheteur. Pour toutes autres questions concernant les commandes internationales, n’hésitez pas à communiquer avec nous à info@chaosetco.com

 

COMMANDES SPÉCIALES

Toute commande de produits que nous ne tenons pas en inventaire dans la boutique est considérée comme étant une commande spéciale. Dans ce cas, votre colis est expédié selon un délai variable, lequel vous sera précisé lors de l’achat.

 

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

Nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire en ligne à jour, mais parfois un article que vous commandez peut être en rupture de stock. Nous vous contacterons dès que possible s’il y a quoi que ce soit qui nous empêche de livrer votre commande.

 

RETOUR & ÉCHANGE DE MARCHANDISE

CHAOS & CO. souhaite que sa clientèle soit pleinement satisfaite de leur achat en ligne. Si tel n’est pas le cas, vous n’avez qu’à nous le renvoyer pour un échange ou un remboursement. Boutique CHAOS & CO. accepte les échanges et retours dans les 15 jours suivant la date d’achat. Les produits soldés, les articles de lingerie, les items de la section Trouvailles vintage et tous les bijoux ou montres sont des ventes finales, non remboursables. L’item doit être retourné dans sa condition initiale avec les étiquettes. Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour.

Les frais d’expédition et de manutention pour les retours & échanges ne sont pas remboursables et sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse de retour. Boutique CHAOS & CO. remboursera les clients avec la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l’achat original et cela dès réception de la marchandise. Un courriel de confirmation vous sera envoyé une fois que nous recevrons votre paquet et que la transaction de retour aura été effectuée.

Pour les retours & échanges, veuillez tout d’abord communiquer avec nous à info@chaosetco.com afin que nous convenions ensemble, s’il y a lieu, du produit de remplacement qui vous sera réexpédié et vous communiquions l’adresse de retour.